Reeds as 50 jaar gelede was dit wat die stigter van Wal-Mart veral graag wou doen om sy eie klein vliegtuig te ry om winkels op verskillende plekke te besoek, of om nuwe projekte te vind;
RT-Mart beklemtoon dat die senior bestuur 365 dae per jaar winkels persoonlik besoek, en sy baas Huang Mingduan besoek dikwels winkels van tyd tot tyd.
Die enkelwinkel King Ito Yokado (verkope van enkelwinkels in China is 576 miljoen Yuan, Wal-Mart en Carrefour enkelwinkelverkope is onderskeidelik 147 miljoen yuan en 208 miljoen yuan), en sy kop, Tomihiro Saegada, het elke dag langer as tien jaarwinkel voortgeduur.
Probleme in winkelpatrollie
Winkelpatrollie is belangrik, maar winkelpatrollie het ook twee probleme.
In die eerste plek is baie winkeleienaars gewoonlik formalisties.
Selfs as die winkel gepatrolleer word, is baie van die probleme wat in die winkel ontstaan het, nie wesenlik opgelos nie. Baie winkelbestuurders behandel winkelinspeksies as 'n soort genot. Inderdaad, as ek in my winkel staan, ten minste tientalle of selfs honderde werknemers in die gesig staar, kyk ek na almal se eerbiedige voorkoms, voel ek asof ek regtig soos 'n generaal en 'n meester lyk. Die meeste mense met hierdie mentaliteit was toe die winkel patrolleer: 'Hierdie plek is nie goed nie, ek moet dit regstel', 'Ek het al 'n paar keer oor hierdie plek gepraat, waarom is dit nog so?' Die direkteure en afdelingshoofde aan die agterkant knik een vir een: “Ja. Ja, verander dit onmiddellik, verander dit onmiddellik”.
Al die winkelbestuurders in hierdie soort leierskapsituasie is baie moeg by die werk, want alles moet self bevorder word voordat hulle geskuif kan word. Die winkel sal net nie van hom wegbeweeg nie. Hierdie winkelbestuurders is moeg. Terselfdertyd het dit gelyk of hy hierdie illusie geniet - asof hy regtig nie kon beweeg nadat die winkel vertrek het nie. Maar as hy wel vertrek, sal hy meer geneig wees om bestellings as u te gee as hy verander. Ek wil dus bewys dat hy waardevol en goed geposisioneer is vir hierdie winkel. Die idee is baie naïef, dom en twyfelagtig in die winkel. Die oplossing is geen hulp nie.
Tweedens is minder mense vaardig in patrolliewinkels.
Senior kleinhandelaar Liu Geng het Wal-Mart se nuus oor Gao Fulan se winkelbesoeke op Weibo weer geplaas en geskryf: 'Inspeksies vir winkelwinkels is 'n verpligte kursus vir kleinhandelmense en die kern van die bestuur. Ongelukkig is daar deesdae minder mense wat vaardig is in winkelinspeksies, wat die moeite werd is om na te dink.' Hy het gesê: 'Nie almal sal die winkel besoek nie.
Wang Chen, wat baie jare ondervinding in handelsmerkbestuur het, is van mening dat 70% van die toesighouers slegs probleme op die winkelinspeksieterrein kan opspoor en dan wenke kan gee; 20% van die toesighouers kan die probleme effektief ontleed, soos waarom die eenheidsprys per kliënt gedaal het en waarom die voorraad te groot is; Slegs 10% van die toesighouers kan probleme oplos, soos om inkopie -gidse te berading om die pryse van klante -eenhede te verhoog en om ondoeltreffende voorraad te help verteer.
Dus, hoe kan ons die oënskynlik eenvoudige werk doen om winkels te patrolleer?
Stel 'n goeie winkelinspeksiestelsel op
Die kleinhandelbedryf is 'n lae-marge-onderneming. In baie gevalle moet kleinhandelondernemings staatmaak op skaaleffekte om te ontwikkel. Gestandaardiseerde prosesse kan die impak van skaaleffekte maksimeer. Daarom het algemene kleinhandelondernemings 'n stel winkelpatrolliestelsel geformuleer om 'n vaste standaard te handhaaf, sodat die winkels en departemente hieronder alles op 'n beplande en sistematiese manier kan uitvoer, van die klerk tot die bestuur na die boonste vlak, volg hierdie stelsel tot patrollie. Stoor, bestuur elke detail.
Byvoorbeeld, die winkelafdeling besoek die winkel 2-3 keer per dag, en daarna die departementsbestuurder, vloervisepresident, winkelbestuurder, streeksbestuurder, streeksbestuurder, nasionale vise-president en president. Elke week het sy eie winkelpatrollie -reëlings, wat die onderneming op die lange duur sal bevoordeel.
Korrekte mentaliteit en verduidelik die doel van die winkel
Zhang Ren, die voormalige senior bedryfsdirekteur van Walmart China, het meer as tien jaar se kleinhandelbestuurservaring. Hy moet drie doelwitte hê elke keer as hy winkels besoek-om die winkel te verstaan, kliënte te kontak en werknemers te kontak en dan tussen die rye rakke op die terrein te stap. Van die groot tot die klein, werknemerskedulering, SKU en die bruto wins van elke produk is almal binne die bestek van sy winkel.
Slegs deur hulself te verlaag, van die 'leierskap' -mentaliteit ontslae te raak, en die doel van die winkel uit te klaar, kan die winkelpatrollie die probleem meer effektief vind en die probleem effektief oplos. Die basiese winkelpatrollieproses is om produkbestuur- en bemarkingsinspeksies te doen om die vermorsingskoers van die produk, varsheid, omsetkoers, buite die voorraadkoers, vertoon estetika, kombinasie, ens. Te kontroleer en dit ter plaatse betyds te bestuur. Hier kan senior bestuurders met voorbeeld en voorbeeld onderrig gee deur hul opgehoopte jare lange ervaring aan werknemers oor te dra, hulle te leer hoe om pakhuise te bestuur, hoe om produkte te vertoon en hoe om produkte te koop te assosieer. Dit is steeds 'n goeie proses vir verspreiding van opleiding en korporatiewe kultuur.
Verduidelik die belangrikste bestuursinhoud van die winkel
Winkelpatrollie gaan nie net daaroor om in die winkel rond te gaan nie, dit moet ook die verskillende afdelings van die winkel opspoor en ontleed.
Terselfdertyd, wanneer die winkel patrolleer, moet die beginsel om nie die inkopies van kliënte te beïnvloed nie, die beginsel wees, en die beginsel van 'klante eerste' moet as die beginsel beskou word. As u kliënte -navrae ondervind, moet dit onmiddellik beantwoord en verduidelik word, en willekeurige wysiging is streng verbode. Dit is ook nodig om 'n voorbeeld te stel wanneer hulle winkels patrolleer en werknemers opvoed om 'n sterk verantwoordelikheidsin te vestig. Dit is nodig om skriftelike rekords te maak van die probleme wat gevind word en dit betyds hanteer.
Postyd: Desember-31-2021
